Politique de remboursement

Remboursement des commandes

Sur notre plateforme, les remboursements de commandes, totaux ou partiels, sont toujours crédités sur votre solde interne. Ils ne sont jamais remboursés vers votre moyen de paiement externe, sauf obligation légale applicable.

Si votre commande passe au statut Annulé, la totalité du montant prélevé pour cette commande sera automatiquement recréditée sur votre solde.

Si une commande ne peut pas être livrée entièrement, son statut passera en Partiel. Le montant correspondant à la quantité non livrée sera automatiquement recrédité sur votre solde.

Aucun remboursement ne sera accordé pour une commande déjà complétée ou en cours de traitement lorsque le service a déjà été délivré ou est en cours de livraison.

Remboursement des dépôts de fonds

Une fois qu'un dépôt de fonds a été effectué sur votre compte et que les fonds ont été crédités, ils ne peuvent plus être remboursés vers votre moyen de paiement original. Ils doivent être utilisés pour acheter des services sur la plateforme.

En cas de paiement frauduleux ou non autorisé, ou si vous ouvrez un litige auprès de votre banque après un dépôt, nous nous réservons le droit de suspendre votre compte, d'annuler vos commandes en cours et de bloquer l'accès à la plateforme.

Paiements manuels

Les paiements effectués via nos méthodes manuelles ne sont validés qu'après vérification par un administrateur. Si votre preuve de paiement est invalide, la transaction sera rejetée. En cas de rejet injustifié, contactez le support.